MH · وثيقة رسمية

الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد

الإصدار: v1.0 · تاريخ السريان: 29/09/2026 · آخر تحديث: 29/09/2026

المحتويات

1. التعريف بالشركة
2. نطاق الشروط وقبولها
3. الخدمات والأسعار
4. الدفع والفاتورة
5. الحجز وعقد الخدمة
6. احتساب المبالغ المسدَّدة عند الترقية
7. تنفيذ الخدمات
8. سياسة الإلغاء والاسترداد
9. عدم ضمان النتيجة وحدود المسؤولية
10. استخدام الموقع والأدوات المجانية
11. الملكية الفكرية
12. الخصوصية
13. الأهلية
14. الشكاوى
15. القوة القاهرة
16. تعديل الشروط والإصدارات
17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
18. اللغة
الملحق 1 — «برنامج نمو»
الملحق 2 — برنامج «من فكرة إلى تمويل» (المتابعة الفردية)

1. التعريف بالشركة

1-1 يُدار هذا الموقع (maalhuwaidipm.com) وما يتبعه من صفحات وأدوات، ومنها «تقييم النمو» و«ميزان»، من قِبَل شركة محمد أحمد الهويدي لإدارة المشاريع (شركة الشخص الواحد)، المقيدة في السجل التجاري بدولة الكويت برقم 518464، والحاصلة على الترخيص التجاري رقم 2025/753. ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«الشركة» أو «نحن»، وقد يرد اسمها المختصر «MH» في تصميم الموقع.

1-2 وسائل التواصل المعتمدة:

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: ‎+965 99777085

1-3 يُقصد بـ«العميل» أو «أنت» كل من يستخدم الموقع أو يشتري منه خدمة.

2. نطاق الشروط وقبولها

2-1 تحكم هذه الشروط أمرين: استخدام الموقع وأدواته، وشراء الخدمات منه وإلغاءها واستردادها. وتُعدّ «سياسة الخصوصية» المنشورة على الموقع جزءاً مكمّلاً لها.

2-2 الشراء لا يتم إلا بعد موافقتك الصريحة على هذه الشروط بالتأشير على مربع الموافقة قبل الدفع. ونحتفظ بتاريخ الموافقة ورقم إصدار الشروط الذي وافقت عليه.

2-3 ترتيب الأسبقية عند التعارض:

عقد الخدمة الموقَّع، فيما يخص تفاصيل تنفيذها.
ثم هذه الشروط.
ثم وصف الخدمة في الموقع.
ثم أي محتوى تسويقي.

ومع ذلك، تسري أحكام الإلغاء والاسترداد واحتساب المبالغ المسدَّدة الواردة في هذه الشروط، ما لم يتضمن العقد حكماً أفضل لك.

3. الخدمات والأسعار

3-1 الخدمات المعروضة وأسعارها:

الخدمة	السعر	الوصف المختصر	عقد الخدمة
جلسة تحديد المسار	75 د.ك	جلسة واحدة مدتها 60 دقيقة لتحديد الخدمة الأنسب لمشروعك	لا تحتاج عقداً، وتحكمها هذه الشروط
التأسيس الذكي	350 د.ك	المستندات التأسيسية للمشروع: نموذج العمل، وعرض القيمة، وتحليل SWOT، ودراسة جدوى مبسطة، في ملف نهائي. مدة التنفيذ 5 إلى 7 أيام عمل	عقد خدمة
ملف التمويل	750 د.ك	إعداد ملف تمويل متكامل موجّه للجهة التمويلية، مع توجيهك هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني حتى صدور قرار الجهة التمويلية. مدة الإعداد 10 إلى 14 يوم عمل	عقد خدمة
«برنامج نمو»	200 د.ك	ثلاثة وثلاثون سؤالاً على مربعات النمو الأحد عشر، وجلسة معايرة وشرح مدتها 60 دقيقة، وحزمة مكتوبة. يُشترى من الموقع، وعدد مقاعده محدود في كل شهر. تفاصيله وأحكامه في «الملحق 1»	لا يحتاج عقداً، وتحكمه هذه الشروط و«الملحق 1»
برنامج «من فكرة إلى تمويل» (المتابعة الفردية)	150 د.ك عن كل شهر، لثلاثة أشهر كحد أقصى	متابعة فردية نحو جاهزية التمويل باشتراك شهري: يُشترى الشهر الأول من الموقع ويبدأ به العمل، ويكون الاستمرار في كل شهر تالٍ بتأكيد الطرفين. تفاصيله وأحكامه في «الملحق 2»	لا يحتاج عقداً، وتحكمه هذه الشروط و«الملحق 2»

3-1 مكرر: يُدفع رسم الشهر الأول من برنامج «من فكرة إلى تمويل» عبر الموقع، ويبدأ به البرنامج. ولا يُدفع أيٌّ من الشهرين الثاني والثالث إلا بعد تأكيد الاستمرار من الطرفين، برابط دفع مستقل نرسله إليك. ولا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم تلقائي من بطاقتك. ولا يتضمن البرنامج، ولا يُشترط لشرائه، منح الشركة أي حصة أو حق في مشروعك. والأحكام التفصيلية في «الملحق 2».

3-2 الأسعار بالدينار الكويتي، وهي نهائية، ولا يُضاف إليها أي مبلغ عند الدفع.

3-3 يُحدَّد نطاق كل خدمة ومخرجاتها ومدتها وما لا تشمله في صفحة وصفها، وفي عقدها أو في الملحق الخاص بها إن لم يكن لها عقد.

3-4 يسري السعر المعروض لحظة الدفع، ولا يسري أي تغيير لاحق في الأسعار على ما دُفع قبله. وإذا اختلف المبلغ المحصَّل عن السعر المعروض بسبب خطأ، يُعتدّ بالمبلغ الأقل، ويُردّ الفرق خلال 10 أيام عمل.

3-5 طبيعة الخدمات:

خدماتنا خدمات إعداد وتنظيم وتحليل وإرشاد، مبنية على المعلومات التي تقدّمها أنت.
لا تشمل تمثيلك أمام أي جهة.
لا تُعدّ رأياً قانونياً أو محاسبياً أو ضريبياً أو شرعياً أو استثمارياً.
لا تشمل إعداد القوائم المالية أو تدقيقها أو اعتمادها.

4. الدفع والفاتورة

4-1 يتم الدفع مقدماً وبالكامل، دفعة واحدة، عبر بوابة الدفع الإلكتروني Tap، بإحدى وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع. ولا يوجد تقسيط. ويُستثنى من ذلك برنامج «من فكرة إلى تمويل»، إذ يُدفع رسم كل شهر منه مقدماً وبالكامل، وفق البند 3-1 مكرر و«الملحق 2».

4-2 تُعالَج بيانات بطاقتك لدى Tap مباشرة، ولا تطّلع الشركة عليها ولا تحتفظ بها.

4-3 يصلك إيصال الدفع على بريدك الإلكتروني، ثم فاتورة من الشركة باللغة العربية خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع.

4-4 لا يُعدّ الطلب مدفوعاً إلا بعد تأكيد نجاح العملية من بوابة الدفع. ولا يكفي ظهور صفحة الشكر لإثبات الدفع.

5. الحجز وعقد الخدمة

5-1 جلسة تحديد المسار:

يُعدّ الدفع شراءً للجلسة وفق هذه الشروط، دون حاجة إلى عقد.
نتواصل معك خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع لتحديد الموعد.
تُعقد الجلسة خلال 14 يوماً من الدفع، ما لم نتفق على موعد لاحق.

5-2 التأسيس الذكي وملف التمويل: يُعدّ الدفع حجزاً للخدمة وسداداً مقدماً لكامل قيمتها، وتسري عليه الأحكام التالية:

(أ) إرسال العقد: نرسل إليك عقد الخدمة على بريدك الإلكتروني خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع. ويتضمن العقد نطاق الخدمة ومخرجاتها ومدتها بما يطابق وصفها في الموقع، ويثبت أن المبلغ المدفوع عبر الموقع سدادٌ لقيمة العقد.
(ب) التوقيع: لك أن تراجع العقد وتوقّعه خلال 7 أيام من استلامه، ويجوز التوقيع إلكترونياً.
(ج) بدء التنفيذ: لا يبدأ التنفيذ قبل توقيع العقد. ويكون «تاريخ البدء» يوم العمل التالي لاستلامنا العقد موقَّعاً، ما لم يحدد العقد تاريخاً آخر.
(د) إذا لم ترغب في التوقيع: إذا قررت، لأي سبب، عدم توقيع العقد، نردّ إليك المبلغ كاملاً (مع مراعاة البند 8-7 بشأن رسوم الدفع).
(هـ) إذا لم يصلنا ردّك: إذا لم يصلنا ردّك خلال 14 يوماً من إرسال العقد، نذكّرك بالبريد الإلكتروني. فإن لم تردّ خلال 7 أيام من التذكير، نلغي الحجز ونردّ المبلغ كاملاً (مع مراعاة البند 8-7 بشأن رسوم الدفع).

5-3 حقنا في الاعتذار: يجوز للشركة أن تعتذر عن قبول الحجز قبل توقيع العقد، إذا تبيّن أن الخدمة لا تناسب حالتك أو وُجد تعارض في المصالح. وفي هذه الحالة نردّ المبلغ كاملاً.

6. احتساب المبالغ المسدَّدة عند الترقية

6-1 رصيد الجلسة: يُحتسب المبلغ المسدَّد عن «جلسة تحديد المسار» (75 د.ك) من ثمن «التأسيس الذكي» أو «ملف التمويل»، إذا سُدِّدت قيمة إحداهما خلال 30 يوماً من تاريخ انعقاد الجلسة. ويسري الحكم نفسه على أي خدمة أخرى ينص عرضها المكتوب صراحةً على احتساب هذا الرصيد.

6-2 رصيد التأسيس: تُحتسب القيمة الكاملة لـ«التأسيس الذكي» (350 د.ك) من ثمن «ملف التمويل»، بما فيها ما احتُسب منها من رصيد الجلسة، إذا سُدِّدت قيمة ملف التمويل خلال 30 يوماً من تاريخ تسليم الملف النهائي للتأسيس الذكي.

6-3 الرصيدان متراكمان. فمَن يمرّ بالمسار الكامل لا يتجاوز مجموع ما يدفعه ثمن «ملف التمويل». وهذه أمثلة:

المسار	الجلسة	التأسيس الذكي	ملف التمويل	المجموع
جلسة ثم ملف التمويل	75	—	675	750 د.ك
جلسة ثم تأسيس ثم ملف التمويل	75	275	400	750 د.ك
تأسيس ثم ملف التمويل	—	350	400	750 د.ك

6-4 إذا احتُسب رصيد الجلسة في «التأسيس الذكي»، يدخل ضمن رصيد التأسيس وتسري عليه مهلة البند (6-2)، ولا يسقط بانقضاء مهلة البند (6-1).

6-5 قيود الرصيد:

لا يُحتسب أي رصيد إلا مرة واحدة.
لا يُردّ نقداً، ولا يُنقل إلى شخص آخر.
لا يتجاوز مجموع الأرصدة ثمن الخدمة المحتسَب منها.
لا يسري على «برنامج نمو» ولا على برنامج «من فكرة إلى تمويل» ولا على أي خدمة أخرى.
لا ينشأ رصيد عن مبلغ استُرد.

6-6 طريقة الاستفادة من الرصيد: لتستفيد من الرصيد، تواصل معنا قبل الدفع لنرسل إليك رابط دفع بالمبلغ الصافي. وإذا دفعت السعر الكامل عبر الموقع وأنت تستحق رصيداً، نردّ الفرق خلال 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.

7. تنفيذ الخدمات

7-1 جلسة تحديد المسار:

تُعقد حضورياً أو عن بُعد عبر Google Meet.
مخرجها توصية بالمسار والخدمة الأنسب لمشروعك، وأول ثلاث خطوات عملية، في ملخص مكتوب مختصر نرسله إليك خلال يوم عمل واحد من الجلسة.
لا تشمل إعداد أي مستندات.

7-2 متابعة ملف التمويل:

تقتصر المتابعة على توجيهك هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني في ما تطلبه الجهة التمويلية من استيضاحات.
تستمر حتى صدور قرار الجهة التمويلية أو انقضاء 90 يوماً من تقديم الملف، أيهما أسبق.
لا تشمل المتابعة: حضور الاجتماعات أو المقابلات، ولا مرافقتك، ولا تمثيلك، ولا التواصل مع الجهة التمويلية.
يُقدَّم الملف إلى الجهة التمويلية باسمك وبيدك.

7-4 التزاماتك:

تقديم معلومات ومستندات صحيحة وكاملة وصادرة عن الجهات المنسوبة إليها، وأنت وحدك المسؤول عن صحتها.
حضور المواعيد المتفق عليها.
الرد على طلباتنا في المواعيد المحددة في العقد أو في الملحق الخاص بالخدمة.

7-5 استمرارية الخدمة:

تُقدَّم الخدمات بإشراف مباشر من مدير الشركة.
إذا تعذّر عليه أداؤها لمرض أو ظرف طارئ مدةً تزيد على 10 أيام عمل، نُخطرك، وتُمدَّد المواعيد بقدر مدة التعذّر.
إذا زادت مدة التعذّر على 30 يوماً، لك إنهاء الخدمة واسترداد ما يقابل الجزء غير المنفَّذ منها.
نُخطرك عند التعاقد بفترات عدم التوفّر المعلومة مسبقاً، ولا تُحتسب ضمن مدة التنفيذ.

8. سياسة الإلغاء والاسترداد

8-1 جلسة تحديد المسار:

(أ) الإلغاء قبل موعد الجلسة بـ24 ساعة أو أكثر، أو قبل تحديد موعدها: استرداد كامل (مع مراعاة البند 8-7 بشأن رسوم الدفع).
(ب) تغيير الموعد: يجوز مرة واحدة دون مقابل، بإشعار قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل.
(ج) التخلّف عن الحضور أو الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة:
- في المرة الأولى: نحدد لك موعداً بديلاً واحداً خلال 14 يوماً بحسب التوفّر.
- إذا تخلفت عن الموعد البديل: تُعدّ الجلسة منعقدة، ولا يُستحق استرداد.
(د) إذا لم يتحدد موعد الجلسة خلال 60 يوماً من الدفع لسبب يرجع إليك، رغم تواصلنا معك، نُخطرك بالبريد الإلكتروني. فإن لم يتحدد الموعد خلال 14 يوماً من الإخطار، نردّ المبلغ كاملاً ونغلق الطلب (مع مراعاة البند 8-7 بشأن رسوم الدفع).
(هـ) ضمان الجلسة: إذا لم تكن راضياً عن الجلسة، يحق لك استرداد مبلغها كاملاً، مع مراعاة البند (8-7) بشأن رسوم الدفع، بطلب ترسله خلال 48 ساعة من انتهائها، دون الحاجة إلى إبداء سبب. ويسري هذا الضمان مرة واحدة لكل عميل، وعلى «جلسة تحديد المسار» فقط. ولا يُحتسب رصيد الجلسة لمن استرد مبلغها. وبعد انقضاء الـ48 ساعة لا يُستحق استرداد.

8-2 التأسيس الذكي:

(أ) قبل تاريخ البدء، ويشمل ذلك عدم توقيع العقد: استرداد كامل (مع مراعاة البند 8-7 بشأن رسوم الدفع).
(ب) بعد تاريخ البدء وقبل انعقاد جلسة العمل التأسيسية: استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم 75 د.ك مقابل التخصيص والتحضير.
(ج) بعد انعقاد جلسة العمل التأسيسية وقبل تسليم الملف النهائي: استرداد 50% من المبلغ المدفوع، مع تسليمك ما أُنجز فعلياً.
(د) بعد تسليم الملف النهائي: لا يُستحق استرداد.

8-3 ملف التمويل:

(أ) قبل تاريخ البدء، ويشمل ذلك عدم توقيع العقد: استرداد كامل (مع مراعاة البند 8-7 بشأن رسوم الدفع).
(ب) بعد تاريخ البدء وقبل انعقاد جلسة التشخيص: استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم 75 د.ك مقابل التخصيص والتحضير.
(ج) بعد انعقاد جلسة التشخيص وقبل تسليم الملف النهائي: استرداد 50% من المبلغ المدفوع، مع تسليمك ما أُنجز فعلياً.
(د) بعد تسليم الملف النهائي: لا يُستحق استرداد، ويشمل ذلك فترة المتابعة.
(هـ) قرار الجهة التمويلية ليس سبباً للاسترداد: لا يُعدّ رفض الجهة التمويلية للطلب، أو تأخرها في البتّ فيه، أو تعديلها لقيمته، سبباً للاسترداد.

8-4 برنامج «من فكرة إلى تمويل»: يُعامَل رسم كل شهر مستقلاً عن غيره، وتسري أحكام الإلغاء والاسترداد وإيقاف الخدمة الواردة في «الملحق 2» (م2-7).

8-4 مكرر «برنامج نمو»: تسري أحكام الإلغاء والاسترداد الواردة في «الملحق 1» (م1-7).

8-5 إذا ألغينا نحن أو أخللنا:

إلغاء الشركة للخدمة أو تعذّر تقديمها قبل البدء: استرداد كامل.
إخلال جوهري من الشركة: إذا أخلّت الشركة إخلالاً جوهرياً بالتزاماتها ولم تعالجه خلال 15 يوماً من إشعارك الكتابي، يحق لك إنهاء الخدمة واسترداد ما يقابل الجزء غير المنفَّذ منها.

8-6 طريقة طلب الإلغاء أو الاسترداد:

ترسل الطلب إلى [email protected]، أو برسالة واتساب إلى ‎+965 99777085.
يتضمن الطلب اسمك، ورقم العملية أو إيصال الدفع، والخدمة المعنية.
يُعتدّ بتاريخ وصول الطلب إلينا.
نؤكد استلام الطلب بالبريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

8-7 وسيلة الاسترداد ومدته:

يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع عبر بوابة Tap.
نبدأ إجراء الرد خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب المكتمل، أو من تاريخ نشوء الحق في الرد في الحالات التي نردّ فيها من تلقاء أنفسنا.
يخضع ظهور المبلغ في حسابك لإجراءات البنك المصدر لبطاقتك.
إذا تعذّر الرد بنفس الوسيلة، مثل إغلاق البطاقة، يُحوَّل المبلغ إلى حساب بنكي باسم الدافع نفسه بعد التحقق من هويته.
رسوم الدفع الإلكتروني: في حالات الاسترداد بناءً على طلبك، ومنها الإلغاء قبل البدء وضمان الجلسة، تُخصم من المبلغ المردود رسوم الدفع الإلكتروني التي استقطعتها بوابة الدفع عند السداد، ويُبيَّن مقدارها في إشعار الرد. ولا تُخصم هذه الرسوم إذا كان الرد لسبب يرجع إلى الشركة، مثل اعتذارها عن قبول الحجز (5-3)، أو إخلالها بالتزاماتها.

8-8 أثر الاسترداد على الرصيد:

إذا رددنا مبلغ خدمة احتُسب فيها رصيد رداً كاملاً قبل البدء، يعود الرصيد إليك بمهلته الأصلية.
في غير ذلك من الحالات، لا يُردّ الرصيد نقداً.

8-9 الاعتراض على عملية الدفع لدى البنك (Chargeback):

قبل أن تقدّم أي اعتراض على عملية الدفع لدى البنك المصدر لبطاقتك، نرجو أن تعرض طلبك علينا أولاً، وأن تمنحنا 10 أيام عمل لمعالجته وفق هذه السياسة.
يحق لنا أن نقدّم إلى الجهة المختصة ما يثبت التعاقد والتنفيذ.
لا يخلّ ذلك بحقك في الاعتراض على أي عملية لم تُجرِها أو لم تأذن بها.

8-10 حقوقك القانونية:

لا يخلّ أي حكم في هذه السياسة بأي حق مقرر لك بموجب قاعدة قانونية آمرة في دولة الكويت، بما في ذلك أي حق رجوع يقرره القانون في التعاقد الإلكتروني متى كان نافذاً ومنطبقاً.
إذا تعارض حكم في هذه السياسة مع قاعدة آمرة، تُطبَّق القاعدة الآمرة، ويبقى باقي الأحكام نافذاً.

9. عدم ضمان النتيجة وحدود المسؤولية

9-1 قرار التمويل للجهة التمويلية وحدها:

قرار منح التمويل أو رفضه، وتحديد قيمته وشروطه، يعود حصراً إلى الجهة التمويلية.
لا تقدّم الشركة أي ضمان، صريح أو ضمني، لقبول الطلب أو لقيمته أو لتوقيته، ولا لنجاح المشروع أو نتائجه.
التزامنا التزام ببذل العناية المهنية المعقولة في إعداد المخرجات، وليس التزاماً بتحقيق نتيجة.

9-2 علاقتنا بالجهات التمويلية:

الشركة ليست وكيلاً ولا وسيطاً لأي جهة تمويلية.
لا تملك الشركة لدى أي جهة تمويلية صلة أو نفوذاً يؤثر في قرارها.
لا تتقاضى الشركة من أي جهة تمويلية عمولة أو مقابلاً.
أتعابنا غير مرتبطة بنتيجة طلبك.

9-3 المخرجات مبنية على بياناتك:

تُبنى المخرجات على البيانات التي تقدّمها أنت.
لا نعدّل أي رقم أو بيان وارد في مستنداتك.
لا نتحمل نتائج ما يكون من هذه البيانات غير صحيح أو ناقصاً.
يحق لنا الامتناع عن استخدام أي مستند نشكّ بسبب معقول في صحته.

9-4 حدود المسؤولية: في الحدود التي يجيزها القانون:

لا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة، ومنها فوات الكسب.
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي خدمة المبلغ الذي دفعته عنها.
لا تسري هذه الحدود في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.
لا تخلّ هذه الحدود بحقوقك المقررة بقاعدة آمرة.

10. استخدام الموقع والأدوات المجانية

10-1 المقالات والأدوات المجانية، ومنها «تقييم النمو» و«ميزان» و«بوصلة النمو»:

محتوى تثقيفي وإرشادي عام، ونتائجها تقديرية مبنية على ما تُدخله أنت.
لا تُعدّ دراسة جدوى، ولا رأياً قانونياً أو محاسبياً أو مالياً أو استثمارياً أو شرعياً.
لا تحلّ محل الرأي المتخصص في حالتك.
حاسبة الزكاة في «ميزان» تقديرية، والمرجع في أحكام الزكاة جهة شرعية معتمدة.

10-2 الاستخدام المقبول: يلتزم المستخدم بما يلي:

عدم إساءة استخدام الموقع.
عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته.
عدم إدخال بيانات غير صحيحة أو عائدة للغير.
عدم استخدام الموقع بما يخالف القوانين النافذة في دولة الكويت.

10-3 يُقدَّم الموقع وأدواته المجانية بحالتها، ولا نتحمل مسؤولية أي قرار تتخذه بناءً على المحتوى المجاني أو نتائج الأدوات، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.

10-4 أسماء الجهات الأخرى:

ترد أسماء الجهات التي عمل فيها مؤسس الشركة أو درس لديها في سياق سيرته المهنية فقط.
لا يعني ذكرها وجود شراكة أو رعاية أو تزكية من تلك الجهات.
العلامات التجارية المذكورة مملوكة لأصحابها.

10-5 الروابط الخارجية: قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية، مثل واتساب وLinkedIn وInstagram وYouTube وبوابة الدفع Tap، ويخضع استخدامها لشروط تلك المنصات.

11. الملكية الفكرية

11-1 ما تملكه الشركة:

المحتوى المنشور في الموقع: النصوص والتصاميم والشعارات والأدوات.
المنهجيات والقوالب، ومنها منهج «نمو» ونموذجه وكتابه.
هذه كلها مملوكة للشركة أو مرخّصة لها.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
يجوز الاقتباس المحدود لأغراض شخصية أو تعليمية غير تجارية مع ذكر المصدر.

11-2 مخرجات الخدمات المدفوعة: تحكم ملكيتها وحدود استخدامها أحكامُ عقد الخدمة، أو أحكامُ الملحق الخاص بالخدمة إن لم يكن لها عقد.

11-3 الخطوط المستخدمة في الموقع مرخّصة بموجب SIL Open Font License 1.1.

12. الخصوصية

نجمع البيانات اللازمة للدفع وتقديم الخدمة والتواصل معك فقط.
لا نبيع البيانات.
نفصّل ما نجمعه ومزوّدي الخدمة الذين نستعين بهم وحقوقك في «سياسة الخصوصية».

13. الأهلية

13-1 لا يجوز شراء الخدمات المدفوعة إلا ممن أتمّ إحدى وعشرين (21) سنة ميلادية وكان كامل الأهلية، أو بواسطة وليّه أو من يمثله قانوناً.

13-2 بالشراء، تقرّ بأنك تستوفي هذا الشرط.

14. الشكاوى

ترسل شكواك إلى [email protected]، ونردّ عليها خلال 3 أيام عمل.
يسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً من إخطاره كتابةً.
لا يمنعك ذلك من اللجوء إلى الجهات المختصة.

15. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو تعذّر ناتج عن ظرف قاهر خارج عن إرادته المعقولة.
تُعلَّق الالتزامات مدة الظرف.
إذا استمر الظرف أكثر من 60 يوماً، جاز لأي طرف الإنهاء، مع ردّ ما يقابل الجزء غير المنفَّذ.

16. تعديل الشروط والإصدارات

16-1 يجوز للشركة تعديل هذه الشروط بنشر إصدار جديد يحمل رقماً وتاريخ سريان.

16-2 يسري التعديل من تاريخ نشره، ولا يسري على أي عملية دفع تمت قبله، إذ تبقى خاضعة للإصدار الذي وافقت عليه.

16-3 إذا كان التعديل جوهرياً، نُبرز التنبيه به في الموقع.

16-4 نزوّدك بالإصدار السابق عند طلبه.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

18. اللغة

حُرِّرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، والنص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف.

الملحق 1 — «برنامج نمو»

يسري هذا الملحق على «برنامج نمو»، ويُعدّ جزءاً من «الشروط والأحكام». وعند التعارض تُقدَّم أحكام الملحق، ثم العرض المكتوب المقبول إن كان أفضل للعميل.

م1-1 الخدمة والسعر

«برنامج نمو» قياس منظّم للمشروع على مربعات النمو الأحد عشر، بثلاثة وثلاثين سؤالاً، ثم جلسة معايرة وشرح، ثم حزمة مكتوبة.
السعر 200 د.ك، يُدفع مقدماً وبالكامل عبر Tap، ولا يبدأ العمل قبل تأكيد الدفع.
يُشترى البرنامج مباشرةً من الموقع بعد موافقتك على هذه الشروط وهذا الملحق وفق البند 2-2، دون حاجة إلى عقد مستقل.
عدد المقاعد محدود في كل شهر. إذا اكتمل عدد الشهر، يُبيَّن ذلك في الموقع ويتوقف الشراء، ويمكنك تسجيل اهتمامك دون أي دفع أو التزام. وإذا تمّ دفعٌ بعد اكتمال العدد لسبب تقني، نعرض عليك البدء في الشهر التالي أو ردّ المبلغ كاملاً دون خصم أي رسوم، والخيار لك.
لا تُحتسب قيمة البرنامج من ثمن أي خدمة لاحقة، ما لم ينص العرض المكتوب على غير ذلك.

م1-2 النطاق والمخرجات

تشمل الخدمة:
- ملف الأسئلة وقائمة الأدلة وشرح طريقة الإجابة.
- مراجعة الإجابات والأدلة.
- جلسة معايرة وشرح واحدة مدتها 60 دقيقة، حضورياً أو عن بُعد بمكالمة مرئية أو هاتفية، قبل تسليم الحزمة أو بعده.
- حزمة نهائية فيها: تقرير التشخيص، و«نموذج النمو» في صفحة واحدة، وخطة 90 يوماً، وصفحة الاستراتيجية، والأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، وتوصية بالخطوة التالية.
- الرد كتابياً على الاستفسارات التوضيحية عن الحزمة خلال 7 أيام عمل من تسليمها.
لا تشمل الخدمة: تنفيذ أي مبادرة، أو إدارة الفريق، أو متابعة أسبوعية، أو إعداد ملف تمويل، أو التواصل مع أي جهة تمويلية، أو أي جلسة إضافية.

م1-3 المواعيد

نرسل ملف الأسئلة يوم الدفع، أو في يوم العمل التالي على الأكثر.
نعقد الجلسة ونسلّم الحزمة خلال 5 أيام عمل من اكتمال الإجابات، ونبلغك عند اكتمالها بموعد الجلسة وبترتيبها مع تسليم الحزمة.
يمتد كل موعد يلي الإجابات بقدر أي تأخير يرجع إلى العميل.
أيام العمل من الأحد إلى الخميس، عدا العطل الرسمية في دولة الكويت.

م1-4 مهلة الإجابة وحكم عدم الإجابة

مهلة الإجابة 5 أيام عمل من وصول ملف الأسئلة، ونرسل تذكيراً في اليومين الثالث والخامس.
للعميل تمديد واحد لمدة 5 أيام عمل بطلب منه.
تكتمل الإجابات حين يكون لكل سؤال درجة من 1 إلى 5 أو «لا ينطبق». والأدلة غير الجاهزة يجوز عرضها في الجلسة.
إذا لم تكتمل الإجابات خلال 30 يوماً من الدفع: نُخطر العميل بالبريد الإلكتروني. فإن لم تكتمل خلال 14 يوماً من الإخطار، يُغلق الطلب ويُردّ المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني، لأن الإغلاق يرجع إلى عدم وصول الإجابات. ويجوز للعميل بدلاً من ذلك أن يطلب كتابةً، قبل انقضاء المهلة، تأجيل البرنامج مرة واحدة مدةً لا تزيد على 60 يوماً.

م1-5 الجلسة

يجوز تأجيلها مرة واحدة بطلب قبل موعدها بـ24 ساعة أو أكثر.
عند التخلّف عن الحضور أو طلب التأجيل قبل الموعد بأقل من 24 ساعة، نحدد موعداً بديلاً واحداً. فإن تخلّف العميل عنه، تُعدّ الجلسة منعقدة، وتُسلَّم الحزمة، إن لم تكن قد سُلِّمت، مبنيةً على الإجابات والأدلة المستلمة.

م1-6 قاعدة الدليل

الدرجة 3 فأعلى تحتاج دليلاً نطّلع عليه قبل إعداد الحزمة أو خلال الجلسة. وإذا لم يتوفر تُسجَّل الدرجة 2، ويُذكر ذلك في التشخيص. وإذا عُقدت الجلسة بعد تسليم الحزمة وعُرض فيها دليل جديد، نعدّل الدرجة المتأثرة وما يترتب عليها في الحزمة خلال 3 أيام عمل.
لا يُطلب من العميل إعداد أي مستند جديد لأجل البرنامج.

م1-7 الإلغاء والاسترداد

قبل انعقاد جلسة المعايرة أو تسليم الحزمة، أيهما أسبق: استرداد المبلغ المدفوع بطلب العميل، بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني التي استقطعتها بوابة الدفع، ويُبيَّن مقدارها في إشعار الرد (البند 8-7).
بعد انعقاد الجلسة أو تسليم الحزمة، أيهما أسبق، أو بعد اعتبار الجلسة منعقدة وفق م1-5: لا يُستحق استرداد.
إذا اعتذرت الشركة أو تعذّر عليها تقديم الخدمة، أو أخلّت بها إخلالاً جوهرياً: استرداد كامل دون خصم أي رسوم (البند 8-5).
لا يُعدّ عدم رضا العميل عن نتيجة التشخيص سبباً للاسترداد بعد الجلسة أو التسليم. ولا يسري «ضمان الجلسة» (8-1/هـ) على هذا البرنامج.
تسري البنود 8-6 و8-7 و8-9 و8-10 من الشروط.

م1-8 السرية والبيانات والأدلة

نتعامل مع الإجابات والأدلة والمخرجات بسرية، ونستخدمها لتقديم هذه الخدمة فقط.
لا حاجة لإرسال مستندات مالية تفصيلية أو بيانات عملاء العميل. يكفي عرضها في الجلسة، أو إرسال ملخص تُحذف منه الأسماء.
نحذف نسخ الأدلة المرسلة إلينا خلال 30 يوماً من تسليم الحزمة، أو قبل ذلك بطلب العميل. ونحتفظ بالإجابات والحزمة 24 شهراً لأغراض المتابعة، ما لم يطلب العميل حذفها.
نستعين بمزوّدي خدمات، منهم البريد الإلكتروني والتخزين السحابي وأدوات الذكاء الاصطناعي، بالقدر اللازم لإعداد المخرجات، وفق «سياسة الخصوصية».
لا نستخدم اسم العميل أو نتيجته أو أي معلومة عن مشروعه في أي محتوى إلا بموافقته الكتابية المسبقة.

م1-9 حدود التقرير وعدم ضمان النتيجة

المخرجات تشخيص وخطة مبنيان على ما يقدّمه العميل. وهي ليست دراسة جدوى، ولا رأياً قانونياً أو محاسبياً أو ضريبياً أو استثمارياً أو شرعياً، ولا تقييماً لقيمة المشروع.
لا تضمن الشركة أي نتيجة تجارية أو مالية، ولا نمواً في المبيعات أو الأرباح، ولا الحصول على أي تمويل أو موافقة أي جهة. والتزامها التزام ببذل العناية المهنية المعقولة، لا بتحقيق نتيجة.
مستهدفات الأهداف والنتائج الرئيسية يضعها العميل أو يتفق عليها معنا، وتحقيقها مسؤوليته.
لا نتحمل نتائج ما يكون من بيانات العميل غير صحيح أو ناقصاً. وتسري حدود المسؤولية في البند 9-4.

م1-10 الملكية الفكرية

المنهجية وبنك الأسئلة والقوالب والأدوات ملك للشركة.
بعد سداد القيمة، يحق للعميل استخدام المخرجات المُعدّة له خصيصاً استخداماً دائماً في مشروعه، بما في ذلك مشاركتها مع شركائه ومستشاريه وأي جهة يتعامل معها بشأن المشروع.
لا يجوز إعادة بيع ملف الأسئلة أو المخرجات، أو نشرها للعموم، أو استخدام المنهجية في تقديم خدمات للغير.

الملحق 2 — برنامج «من فكرة إلى تمويل» (المتابعة الفردية)

يسري هذا الملحق على برنامج «من فكرة إلى تمويل» (المتابعة الفردية)، ويُعدّ جزءاً من «الشروط والأحكام». وعند التعارض تُقدَّم أحكام هذا الملحق، ثم «خطة المتابعة» إن كانت أفضل للعميل.

م2-1 الخدمة والسعر

متابعة فردية نحو جاهزية التمويل، يتولاها مدير الشركة، مدتها ثلاثة أشهر كحد أقصى.
الرسم 150 د.ك عن كل شهر، يُدفع مقدماً وبالكامل عبر Tap. ولا يتجاوز مجموع ما يدفعه العميل 450 د.ك.
البرنامج اشتراك شهري: كل شهر مدفوع فترة مستقلة، ولا يُلزم دفعُ شهرٍ العميلَ بدفع الشهر الذي يليه.
لا يتضمن البرنامج، ولا يُشترط لشرائه أو لاستمراره، منح الشركة أي حصة أو حق في مشروع العميل.
لا تسري على البرنامج أرصدة البند 6، ولا «ضمان الجلسة» (8-1/هـ).

م2-2 النطاق

نرسل إلى العميل خلال يومَي عمل من الجلسة الأولى «خطة المتابعة» مكتوبة، تبيّن أهداف الأشهر الثلاثة، وعدد الجلسات في كل شهر ومدتها، ووسيلة التواصل بينها.
يقتصر البرنامج على ما تتضمنه «خطة المتابعة».
لا يشمل البرنامج: تمثيل العميل أمام أي جهة، أو التواصل مع أي جهة تمويلية نيابةً عنه، أو حضور اجتماعاته معها.

م2-3 الشهر الأول

يُشترى الشهر الأول مباشرةً من الموقع بعد موافقة العميل على هذه الشروط وهذا الملحق وفق البند 2-2، دون حاجة إلى عقد مستقل، ويبدأ العمل بتأكيد الدفع.
نتواصل مع العميل خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع لتحديد الجلسة الأولى، وتُعقد خلال 7 أيام من الدفع، ما لم نتفق على موعد لاحق.
يبدأ الشهر الأول من تاريخ انعقاد الجلسة الأولى، ومدته 30 يوماً.
إذا لم تُعقد الجلسة الأولى خلال 30 يوماً من الدفع لسبب يرجع إلى العميل رغم تواصلنا معه، نُخطره بالبريد الإلكتروني. فإن لم تُعقد خلال 14 يوماً من الإخطار، يُغلق الطلب ويُردّ الرسم بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني، لأن الإغلاق يرجع إلى العميل.

م2-4 الاستمرار في الشهرين الثاني والثالث

لا يتجدد البرنامج تلقائياً، ولا نخصم أي مبلغ من بطاقة العميل.
يكون الاستمرار في كل شهر تالٍ بتأكيد الطرفين: تأكيد الشركة برسالة منها، وتأكيد العميل بسداد رسم الشهر.
إذا قررت الشركة عدم الاستمرار، تُبلغ العميل بذلك وبسببه قبل نهاية الشهر الجاري بـ5 أيام على الأقل، وينتهي البرنامج بنهاية الشهر المدفوع دون أي التزام على العميل.
عند تأكيد الشركة للاستمرار، نرسل إلى العميل رابط الدفع وتذكيراً قبل تاريخ الاستحقاق بـ5 أيام. وتاريخ الاستحقاق هو اليوم التالي لانتهاء الشهر الجاري.
مهلة السداد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق. ولا تُعقد جلسات الشهر التالي قبل سداد رسمه، ويبدأ الشهر التالي من تاريخ السداد، ومدته 30 يوماً.
للعميل ألا يستمر في أي شهر تالٍ دون إبداء سبب، بإبلاغنا أو بعدم السداد، ولا يُستحق عليه شيء عن شهر لم يدفعه.
يسري على الأشهر التالية إصدار الشروط الذي وافق عليه العميل عند شراء الشهر الأول.

م2-5 عدم السداد وإيقاف الخدمة

إذا لم يُسدَّد رسم الشهر خلال مهلة السداد، يجوز للشركة إيقاف المتابعة والأعمال، وتُخطر العميل بذلك بالبريد الإلكتروني. ويُعدّ البرنامج منتهياً بنهاية آخر شهر مدفوع.
لا تطالب الشركة العميل برسم أي شهر لم يُسدِّده، ولا تلتزم بأي عمل عنه.
يجوز استئناف البرنامج بعد الإيقاف باتفاق الطرفين، بسداد رسم الشهر التالي.

م2-6 العمل المنجز عند الانتهاء أو الإيقاف أو الانسحاب

تبقى للعميل جميع المخرجات التي سُلِّمت إليه عن الأشهر المدفوعة، ويسري عليها م2-9.
نرسل إلى العميل خلال 5 أيام عمل من الانتهاء أو الإيقاف أو الانسحاب ملخصاً مكتوباً مختصراً بما أُنجز، والخطوات التالية المقترحة.
لا تلتزم الشركة بإكمال أي عمل يخص شهراً لم يُسدَّد رسمه.

م2-7 الإلغاء والاسترداد (لكل شهر على حدة)

قبل انعقاد أول جلسة في الشهر المدفوع: استرداد رسم ذلك الشهر بطلب العميل، بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني التي استقطعتها بوابة الدفع، ويُبيَّن مقدارها في إشعار الرد (البند 8-7).
بعد انعقاد أول جلسة في الشهر المدفوع، أو اعتبارها منعقدة: لا يُسترد رسم ذلك الشهر، ولا يُستحق على العميل رسم أي شهر بعده.
تُعدّ الجلسة منعقدة إذا تخلّف العميل عنها، أو طلب تأجيلها قبل موعدها بأقل من 24 ساعة، ثم تخلّف عن موعد بديل واحد نحدده له.
إذا اعتذرت الشركة عن تقديم البرنامج، أو تعذّر عليها تقديمه، أو أخلّت به إخلالاً جوهرياً: يُردّ رسم الشهر كاملاً إذا كان ذلك قبل انعقاد أول جلسة فيه، وإلا يُردّ ما يقابل الجزء غير المنفَّذ منه، دون خصم أي رسوم (البند 8-5).
لا يُعدّ رفض أي جهة تمويلية لطلب العميل، أو تأخرها في البتّ فيه، سبباً للاسترداد.
تسري البنود 8-6 و8-7 و8-9 و8-10 من الشروط.

م2-8 التزامات العميل والسرية والبيانات

تسري التزامات العميل الواردة في البند 7-4.
نعالج ما يقدّمه العميل من معلومات ومستندات عن مشروعه، ومنها بياناته المالية، بسرية، وبموافقته الصريحة عند الشراء، ولتقديم البرنامج فقط.
نحذف نسخ المستندات المرسلة إلينا خلال 30 يوماً من انتهاء البرنامج، أو قبل ذلك بطلب العميل. ونحتفظ بـ«خطة المتابعة» والمخرجات المسلّمة 24 شهراً، ما لم يطلب العميل حذفها.
نستعين بمزوّدي خدمات، منهم البريد الإلكتروني والتخزين السحابي وأدوات الذكاء الاصطناعي، بالقدر اللازم فقط، وفق «سياسة الخصوصية».
لا نستخدم اسم العميل أو أي معلومة عن مشروعه في أي محتوى إلا بموافقته الكتابية المسبقة.

م2-9 الملكية الفكرية

المنهجية والقوالب والأدوات ملك للشركة.
بعد سداد رسم الشهر، يحق للعميل استخدام المخرجات المُعدّة له خصيصاً في ذلك الشهر استخداماً دائماً في مشروعه، بما في ذلك مشاركتها مع شركائه ومستشاريه وأي جهة يتعامل معها بشأن المشروع.
لا يجوز إعادة بيع المخرجات أو نشرها للعموم، أو استخدام المنهجية في تقديم خدمات للغير.

م2-10 عدم ضمان النتيجة

البرنامج إرشاد وتنظيم مبنيان على ما يقدّمه العميل، وليس رأياً قانونياً أو محاسبياً أو ضريبياً أو استثمارياً أو شرعياً.
لا تضمن الشركة الحصول على أي تمويل أو موافقة أي جهة، ولا أي نتيجة تجارية أو مالية. والتزامها التزام ببذل العناية المهنية المعقولة، لا بتحقيق نتيجة. وتسري أحكام البند 9.

م2-11 انتهاء البرنامج

ينتهي البرنامج بانقضاء الشهر الثالث المدفوع، أو بنهاية آخر شهر مدفوع إذا لم يستمر.
لا يتجدد البرنامج بعد الشهر الثالث إلا باتفاق مكتوب جديد بين الطرفين.

MH · Official document

Terms & Conditions and Refund Policy

Version: v1.0 · Effective date: 29 September 2026 · Last updated: 29 September 2026

1. About us

1.1 This website (maalhuwaidipm.com), including its pages and tools such as "Growth Assessment" and "Mizan", is operated by Mohammad Ahmad Alhuwaidi Project Management Company (Single Person Company) (MOHAMMAD AHMAD ALHUWAIDI PROJECT MNG CO). The company is registered in the Commercial Register of the State of Kuwait under No. 518464 and holds Commercial License No. 2025/753. In these terms it is referred to as "the Company", "we" or "us". Its short name "MH" may appear in the site design.

1.2 Official contact channels:

Email: [email protected]
WhatsApp: +965 99777085

1.3 "Client" or "you" means anyone who uses the website or purchases a service through it.

2. Scope and acceptance

2.1 These terms govern two things: your use of the website and its tools, and your purchase, cancellation and refund of services. The Privacy Policy published on the website forms part of these terms.

2.2 No purchase is completed without your express acceptance of these terms, given by ticking the consent box before payment. We keep a record of the date of your acceptance and the version you accepted.

2.3 Order of precedence in case of conflict:

The signed service agreement, as regards the details of performance.
Then these terms.
Then the service description on the website.
Then any marketing content.

However, the cancellation, refund and credit provisions of these terms apply unless the agreement gives you a more favourable provision.

3. Services and prices

3.1 Services offered and their prices:

Service	Price	Summary	Agreement
Path Session	KWD 75	One 60-minute session to identify the service that best fits your project	No agreement; governed by these terms
Smart Setup	KWD 350	Your project's founding documents: business model, value proposition, SWOT analysis and a light feasibility study, in one final file. Delivered in 5–7 working days	Service agreement
Funding File	KWD 750	Preparation of a complete financing file addressed to the financing body, with guidance by phone or email until the financing body's decision. Prepared in 10–14 working days	Service agreement
Numu Programme	KWD 200	Thirty-three questions across the eleven growth boxes, a 60-minute calibration and explanation session, and a written package. Purchased on the website, with a limited number of places each month. Details and terms in Annex 1	No agreement; governed by these terms and Annex 1
"From Idea to Funding" Programme (one-to-one follow-up)	KWD 150 per month, for a maximum of three months	One-to-one follow-up toward funding readiness on a monthly basis: month 1 is purchased on the website and work starts with it, and each further month requires confirmation by both parties. Details and terms in Annex 2	No agreement; governed by these terms and Annex 2

3.1 bis: The fee for month 1 of the 'From Idea to Funding' programme is paid on the website, and the programme starts with it. Months 2 and 3 are paid only after both parties confirm continuation, through a separate payment link we send you. There is no automatic renewal and no automatic charge to your card. The programme does not include, and its purchase does not require, granting the Company any share or right in your project. Detailed terms are set out in Annex 2.

3.2 Prices are in Kuwaiti Dinars (KWD). They are final, and nothing is added at checkout.

3.3 The scope, deliverables, duration and exclusions of each service are set out on its page, and in its agreement or, where it has no agreement, in its annex.

3.4 The price shown at the time of payment applies. Later price changes do not affect payments already made. If the amount charged differs from the displayed price because of an error, the lower amount applies and we refund the difference within 10 working days.

3.5 Nature of the services:

Our services consist of preparation, organisation, analysis and guidance, based on the information you provide.
They do not include representing you before any party.
They are not legal, accounting, tax, Sharia or investment opinions.
They do not include preparing, auditing or certifying financial statements.

4. Payment and invoice

4.1 Payment is made in full, in advance, in a single payment, through the Tap payment gateway, using any method available on the payment page. There are no instalments, except for the 'From Idea to Funding' programme, whose fee for each month is paid in full and in advance under clause 3.1 bis and Annex 2.

4.2 Your card details are processed directly by Tap. The Company neither sees nor stores them.

4.3 You will receive a payment receipt by email, followed by an Arabic-language invoice from the Company within one working day of payment confirmation.

4.4 An order is treated as paid only once the payment gateway confirms the transaction. Reaching the thank-you page is not proof of payment.

5. Booking and service agreement

5.1 Path Session:

Payment is a purchase of the session under these terms. No agreement is required.
We will contact you within one working day of payment confirmation to schedule it.
The session is held within 14 days of payment, unless we agree a later date.

5.2 Smart Setup and Funding File: Payment reserves the service and pays its full price in advance, on the following terms:

(a) Sending the agreement: We email you the service agreement within one working day of payment confirmation. The agreement sets out the scope, deliverables and timeline, consistent with the website description, and confirms that your online payment is payment of the agreement price.
(b) Signing: You may review and sign the agreement within 7 days of receiving it. Electronic signature is accepted.
(c) Start of work: No work starts before the agreement is signed. The "Start Date" is the working day after we receive the signed agreement, unless the agreement sets another date.
(d) If you choose not to sign: If you decide, for any reason, not to sign the agreement, we refund you in full (subject to clause 8.7 on payment fees).
(e) If we don't hear from you: If we receive no response within 14 days of sending the agreement, we send you an email reminder. If there is still no response within 7 days of the reminder, we cancel the booking and refund you in full (subject to clause 8.7 on payment fees).

5.3 Our right to decline: The Company may decline a booking before the agreement is signed if the service does not suit your case or a conflict of interest exists. In that case we refund you in full.

6. Crediting amounts paid when you upgrade

6.1 Session credit: The amount paid for the Path Session (KWD 75) is credited toward the price of Smart Setup or Funding File if either is paid for within 30 days of the date the session was held. The same applies to any other service whose written offer expressly provides for this credit.

6.2 Setup credit: The full value of Smart Setup (KWD 350) is credited toward the price of the Funding File, including any session credit applied to it, if the Funding File is paid for within 30 days of delivery of the final Smart Setup file.

6.3 The two credits stack. A client who takes the full path never pays more in total than the Funding File price. Examples:

Path	Session	Smart Setup	Funding File	Total
Session then Funding File	75	—	675	KWD 750
Session, then Setup, then Funding File	75	275	400	KWD 750
Setup then Funding File	—	350	400	KWD 750

6.4 Once the session credit has been applied to Smart Setup, it becomes part of the setup credit and follows the deadline in clause 6.2. It does not lapse when the deadline in clause 6.1 expires.

6.5 Credit restrictions:

Each credit applies once only.
Credits are not refundable in cash and are not transferable to another person.
Total credits may not exceed the price of the service they are applied to.
Credits do not apply to the Numu Programme, the 'From Idea to Funding' programme or any other service.
No credit arises from an amount that has been refunded.

6.6 How to use a credit: To use a credit, contact us before paying and we will send you a payment link for the net amount. If you pay the full price on the website while entitled to a credit, we refund the difference within 10 working days to the same payment method.

7. Delivery of services

7.1 Path Session:

Held in person or remotely via Google Meet.
The outcome is a recommendation on the most suitable path and service for your project, and your first three practical steps, in a short written summary we send you within one working day of the session.
It does not include preparing any documents.

7.2 Funding File follow-up:

Follow-up is limited to guidance by phone or email on clarifications requested by the financing body.
It lasts until the financing body's decision or 90 days from submission, whichever comes first.
Follow-up does not include: attending meetings or interviews, accompanying you, representing you, or contacting the financing body.
The file is submitted in your name and by you.

7.4 Your obligations:

Provide information and documents that are accurate, complete and genuinely issued by the stated sources. You alone are responsible for their accuracy.
Attend agreed appointments.
Respond to our requests within the times set in the agreement or in the service's annex.

7.5 Continuity:

Services are delivered under the direct supervision of the Company's manager.
If he is unable to perform them because of illness or an emergency for more than 10 working days, we will notify you and deadlines will be extended by the same period.
If the delay exceeds 30 days, you may terminate and receive a refund for the part not performed.
Periods of unavailability that are known in advance will be disclosed at contracting and do not count toward the delivery period.

8. Cancellation and Refund Policy

8.1 Path Session:

(a) Cancellation 24 hours or more before the session, or before it is scheduled: full refund (subject to clause 8.7 on payment fees).
(b) Rescheduling: allowed once at no cost, with at least 24 hours' notice.
(c) No-show, or cancellation less than 24 hours before the session:
- The first time: we offer one alternative appointment within 14 days, subject to availability.
- If you miss the alternative appointment: the session is deemed held and no refund is due.
(d) If the session is not scheduled within 60 days of payment for reasons attributable to you, despite our attempts to reach you, we will notify you by email. If it is still not scheduled within 14 days of that notice, we refund you in full and close the order (subject to clause 8.7 on payment fees).
(e) Session guarantee: If you are not satisfied with the session, you may request a full refund, subject to clause 8.7 on payment fees, within 48 hours of its end, without giving a reason. This guarantee applies once per client and to the Path Session only. No session credit applies once the session fee has been refunded. After the 48 hours, no refund is due.

8.2 Smart Setup:

(a) Before the Start Date, including where you do not sign the agreement: full refund (subject to clause 8.7 on payment fees).
(b) After the Start Date and before the founding working session: refund of the amount paid less KWD 75 for allocation and preparation.
(c) After the founding working session and before delivery of the final file: refund of 50% of the amount paid, and we hand over the work completed so far.
(d) After delivery of the final file: no refund.

8.3 Funding File:

(a) Before the Start Date, including where you do not sign the agreement: full refund (subject to clause 8.7 on payment fees).
(b) After the Start Date and before the diagnostic session: refund of the amount paid less KWD 75 for allocation and preparation.
(c) After the diagnostic session and before delivery of the final file: refund of 50% of the amount paid, and we hand over the work completed so far.
(d) After delivery of the final file: no refund. This includes the follow-up period.
(e) The financing body's decision is not a ground for refund: A rejection, delay or change in amount by the financing body is not a ground for refund.

8.4 "From Idea to Funding" programme: The fee for each month is treated separately, and the cancellation, refund and suspension terms in Annex 2 (clause A2-7) apply.

8.4 bis Numu Programme: The cancellation and refund terms in Annex 1 (clause A1-7) apply.

8.5 If we cancel or are in breach:

The Company cancels or cannot provide the service before it starts: full refund.
Material breach by the Company: If the Company commits a material breach and does not remedy it within 15 days of your written notice, you may terminate and receive a refund for the part not performed.

8.6 How to request a cancellation or refund:

Send your request to [email protected], or by WhatsApp to +965 99777085.
Include your name, the transaction number or receipt, and the service concerned.
The date we receive your request is the date that counts.
We will confirm receipt by email within one working day.

8.7 Refund method and timing:

Refunds are made to the original payment method through Tap.
We start processing a refund within 10 working days of receiving a complete request, or of the date the right to a refund arises where we refund on our own initiative.
The time it takes for the amount to appear in your account depends on your card issuer.
If a refund to the original method is not possible (for example, the card has been closed), we transfer the amount to a bank account in the payer's own name after verifying identity.
Payment fees: For refunds made at your request, including cancellation before the start and the session guarantee, the electronic payment fees withheld by the payment gateway at the time of payment are deducted from the refunded amount, and their value is stated in the refund notice. These fees are not deducted where the refund is due to a cause attributable to the Company, such as declining a booking (5.3) or breaching its obligations.

8.8 Effect of a refund on credits:

If a service to which a credit was applied is refunded in full before it starts, the credit is restored to you with its original deadline.
In all other cases, credits are not refundable in cash.

8.9 Chargebacks:

Before filing any dispute with your card issuer, please raise your request with us first and allow us 10 working days to resolve it under this policy.
We may provide evidence of the agreement and the service performed to the relevant party.
This does not affect your right to dispute any transaction you did not make or authorise.

8.10 Your statutory rights:

Nothing in this policy limits any right you have under a mandatory rule of Kuwaiti law, including any statutory right to withdraw from an electronic contract, where such a right is in force and applicable.
If any provision of this policy conflicts with a mandatory rule, the mandatory rule applies and the remaining provisions stay in effect.

9. No guarantee of outcome; limitation of liability

9.1 Financing decisions belong to the financing body alone:

The decision to grant or refuse financing, and its amount and terms, rests solely with the financing body.
The Company gives no guarantee, express or implied, that an application will be approved, or as to its amount or timing, or as to the success or results of any project.
Our obligation is to exercise reasonable professional care in preparing the deliverables. It is not an obligation to achieve a particular result.

9.2 Our relationship with financing bodies:

The Company is not an agent or intermediary of any financing body.
The Company has no connection with, or influence over, any financing body that could affect its decision.
The Company receives no commission or consideration from any financing body.
Our fees do not depend on the outcome of your application.

9.3 Deliverables are based on your data:

Deliverables are based on the data you provide.
We do not alter any figure or statement in your documents.
We are not responsible for the consequences of data that is inaccurate or incomplete.
We may decline to use any document whose authenticity we have reasonable grounds to doubt.

9.4 Limitation of liability: To the extent permitted by law:

We are not liable for indirect loss, including loss of profit.
Our total liability for any service does not exceed the amount you paid for that service.
These limits do not apply in cases of fraud or gross fault.
These limits do not affect your rights under mandatory law.

10. Use of the website and free tools

10.1 Our articles and free tools, including "Growth Assessment", "Mizan" and "Growth Compass":

Are general educational and guidance content, and their results are estimates based on what you enter.
Are not a feasibility study, nor a legal, accounting, financial, investment or Sharia opinion.
Do not replace specialist advice on your own situation.
Mizan's zakat calculator gives an estimate only. For zakat rulings, refer to a recognised Sharia authority.

10.2 Acceptable use: You agree:

Not to misuse the website.
Not to attempt unauthorised access to its systems.
Not to enter false data or data belonging to others.
Not to use the website in breach of the laws in force in the State of Kuwait.

10.3 The website and its free tools are provided "as is". To the extent permitted by law, we are not responsible for any decision you make based on free content or tool results.

10.4 Names of other organisations:

The names of organisations where the Company's founder has worked or studied appear only as part of his professional biography.
Their mention does not imply any partnership, sponsorship or endorsement.
All trademarks belong to their respective owners.

10.5 External links: The website may link to external platforms, such as WhatsApp, LinkedIn, Instagram, YouTube and the Tap payment gateway. Your use of them is subject to their own terms.

11. Intellectual property

11.1 What the Company owns:

The website content: texts, designs, logos and tools.
The methodologies and templates, including the "Numu" methodology, model and book.
All of these are owned by or licensed to the Company.
They may not be copied, republished or used commercially without prior written permission.
Limited quotation for personal or non-commercial educational purposes is permitted, with attribution.

11.2 Deliverables of paid services: Ownership of deliverables and their permitted use are governed by the service agreement or, where the service has no agreement, by its annex.

11.3 The fonts used on the website are licensed under the SIL Open Font License 1.1.

12. Privacy

We collect only the data needed for payment, service delivery and contacting you.
We do not sell data.
Our Privacy Policy explains what we collect, the service providers we use, and your rights.

13. Eligibility

13.1 Paid services may only be purchased by a person who has reached twenty-one (21) years of age and has full legal capacity, or through their guardian or legal representative.

13.2 By purchasing, you confirm that you meet this requirement.

14. Complaints

Send any complaint to [email protected]. We will respond within 3 working days.
Both parties will try to settle any dispute amicably within 30 days of written notice.
This does not prevent you from approaching the competent authorities.

15. Force majeure

Neither party is liable for delay or failure caused by events beyond its reasonable control.
Obligations are suspended for the duration of the event.
If the event lasts more than 60 days, either party may terminate, and the part not performed will be refunded.

16. Changes and versions

16.1 The Company may amend these terms by publishing a new version with a version number and effective date.

16.2 Changes apply from publication and do not apply to payments made before them. Those remain subject to the version you accepted.

16.3 Material changes will be prominently announced on the website.

16.4 Previous versions are available on request.

17. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by and construed in accordance with the laws of the State of Kuwait. The courts of the State of Kuwait have jurisdiction over any dispute arising from them.

18. Language

These terms are issued in Arabic and English. The Arabic text prevails in case of any inconsistency.

Annex 1 — Numu Programme

This annex applies to the Numu Programme and forms part of the Terms & Conditions. In case of conflict, this annex prevails, followed by any accepted written offer where it is more favourable to the client.

A1-1 Service and price

The Numu Programme is a structured assessment of the business across the eleven growth boxes, through thirty-three questions, followed by a calibration and explanation session and a written package.
The price is KWD 200, paid in full and in advance through Tap. No work starts before payment is confirmed.
The programme is purchased directly on the website after you accept these terms and this annex under clause 2.2. No separate agreement is needed.
Places are limited each month. When a month is fully booked, the website shows it and purchases stop, and you may register your interest without any payment or commitment. If a payment goes through after the month is fully booked because of a technical issue, we offer you a start in the following month or a full refund with no fees deducted, at your choice.
The programme fee is not credited toward any later service, unless a written offer states otherwise.

A1-2 Scope and deliverables

The service includes:
- The question file, the evidence list and guidance on how to answer.
- Review of the answers and evidence.
- One 60-minute calibration and explanation session, in person or remotely by video or phone call, before or after the package is delivered.
- A final package containing: the diagnosis report, the one-page Growth Canvas, a 90-day plan, a strategy page, objectives and key results (OKRs), and a recommended next step.
- Written replies to clarification questions about the package within 7 working days of delivery.
The service does not include: implementing any initiative, managing the team, weekly follow-up, preparing a funding file, contacting any financing body, or any additional session.

A1-3 Timing

We send the question file on the day of payment, or on the next working day at the latest.
We hold the session and deliver the package within 5 working days of the answers being complete, and when they are complete we tell you the session date and whether it comes before or after the package.
Every deadline that follows the answers is extended by any delay caused by the client.
Working days are Sunday to Thursday, excluding official holidays in the State of Kuwait.

A1-4 Answer deadline and non-response

The answer deadline is 5 working days from receipt of the question file. We send reminders on the third and fifth days.
The client may request one extension of 5 working days.
The answers are complete when every question has a score from 1 to 5 or "not applicable". Evidence that is not ready may be shown during the session.
If the answers are not complete within 30 days of payment: we notify the client by email. If they are still not complete within 14 days of that notice, the order is closed and the amount paid is refunded after deducting the electronic payment fees, because the closure results from the answers not being received. Alternatively, the client may request in writing, before the deadline expires, to postpone the programme once, for no more than 60 days.

A1-5 The session

The session may be rescheduled once, on a request made 24 hours or more before it.
If the client does not attend, or asks to reschedule less than 24 hours before the session, we set one alternative date. If the client misses that date as well, the session is treated as held, and the package, if not already delivered, is delivered based on the answers and evidence received.

A1-6 Evidence rule

A score of 3 or higher requires evidence that we see before the package is prepared or during the session. If there is none, a score of 2 is recorded and this is noted in the diagnosis. If the session takes place after the package is delivered and new evidence is shown in it, we update the affected score, and anything that depends on it, in the package within 3 working days.
The client is not asked to prepare any new document for the programme.

A1-7 Cancellation and refunds

Before the calibration session is held or the package is delivered, whichever comes first: the amount paid is refunded at the client's request, after deducting the electronic payment fees withheld by the payment gateway, whose value is stated in the refund notice (clause 8.7).
After the session is held or the package is delivered, whichever comes first, or once the session is treated as held under A1-5: no refund is due.
If the Company declines or is unable to provide the service, or materially breaches it: full refund with no fees deducted (clause 8.5).
Dissatisfaction with the diagnosis is not a ground for a refund after the session or delivery. The session guarantee (clause 8.1(e)) does not apply to this programme.
Clauses 8.6, 8.7, 8.9 and 8.10 of these terms apply.

A1-8 Confidentiality, data and evidence

We treat the answers, evidence and deliverables as confidential and use them only to provide this service.
There is no need to send detailed financial documents or data about the client's customers. Showing them during the session, or sending a summary with names removed, is enough.
We delete copies of evidence sent to us within 30 days of delivering the package, or earlier at the client's request. We keep the answers and the package for 24 months for follow-up purposes, unless the client asks us to delete them.
We use service providers, including email, cloud storage and artificial intelligence tools, only as needed to prepare the deliverables, in line with the Privacy Policy.
We do not use the client's name, result or any information about their project in any content without their prior written consent.

A1-9 Limits of the report; no guarantee of outcome

The deliverables are a diagnosis and a plan based on what the client provides. They are not a feasibility study, a legal, accounting, tax, investment or Sharia opinion, or a valuation of the business.
The Company does not guarantee any commercial or financial result, any growth in sales or profits, or obtaining any financing or the approval of any party. Its obligation is to exercise reasonable professional care, not to achieve a result.
OKR targets are set by the client or agreed with us, and achieving them is the client's responsibility.
We are not responsible for the consequences of any inaccurate or incomplete client data. The limits of liability in clause 9.4 apply.

A1-10 Intellectual property

The methodology, question bank, templates and tools belong to the Company.
Once the fee is paid, the client may use the deliverables prepared specifically for them permanently in their project, including sharing them with their partners, advisers and any party they deal with about the project.
The question file and deliverables may not be resold or published to the public, and the methodology may not be used to provide services to others.

Annex 2 — "From Idea to Funding" Programme (one-to-one follow-up)

This annex applies to the 'From Idea to Funding' programme (one-to-one follow-up) and forms part of the Terms & Conditions. In case of conflict, this annex prevails, followed by the Follow-up Plan where it is more favourable to the client.

A2-1 Service and price

One-to-one follow-up toward funding readiness, led by the Company's manager, for a maximum of three months.
The fee is KWD 150 per month, paid in full and in advance through Tap. The total the client pays never exceeds KWD 450.
The programme is a monthly arrangement: each paid month is a separate period, and paying for one month does not oblige the client to pay for the next.
The programme does not include, and its purchase or continuation does not require, granting the Company any share or right in the client's project.
The credits in clause 6 and the session guarantee (clause 8.1(e)) do not apply to the programme.

A2-2 Scope

Within two working days of the first session, we send the client a written Follow-up Plan setting out the goals for the three months, the number and length of sessions each month, and how we communicate between sessions.
The programme is limited to what the Follow-up Plan includes.
The programme does not include: representing the client before any party, contacting any financing body on the client's behalf, or attending the client's meetings with it.

A2-3 Month 1

Month 1 is purchased directly on the website after the client accepts these terms and this annex under clause 2.2. No separate agreement is needed, and work starts once payment is confirmed.
We contact the client within one working day of payment confirmation to schedule the first session, which is held within 7 days of payment unless we agree a later date.
Month 1 starts on the date the first session is held and lasts 30 days.
If the first session is not held within 30 days of payment for a reason attributable to the client, despite our contacting them, we notify the client by email. If it is still not held within 14 days of that notice, the order is closed and the fee is refunded after deducting the electronic payment fees, because the closure results from the client.

A2-4 Continuing to months 2 and 3

The programme does not renew automatically, and we never charge the client's card automatically.
Each further month requires confirmation by both parties: the Company confirms by a message, and the client confirms by paying the month's fee.
If the Company decides not to continue, it informs the client, with its reason, at least 5 days before the end of the current month, and the programme ends at the end of the paid month with no obligation on the client.
Once the Company confirms continuation, we send the client a payment link and a reminder 5 days before the due date. The due date is the day after the current month ends.
The payment period is 5 days from the due date. No sessions of the next month are held before its fee is paid. The next month starts on the date of payment and lasts 30 days.
The client may choose not to continue in any further month without giving a reason, by telling us or by not paying, and nothing is due for a month the client has not paid.
The version of these terms the client accepted when buying month 1 applies to the following months.

A2-5 Non-payment and suspension

If a month's fee is not paid within the payment period, the Company may suspend the follow-up and all work, and notifies the client by email. The programme is then treated as ended at the end of the last paid month.
The Company does not claim any fee for a month the client has not paid, and has no obligation to do any work for it.
The programme may be resumed after suspension by agreement of both parties, by paying the next month's fee.

A2-6 Work completed on ending, suspension or withdrawal

The client keeps all deliverables handed over for the paid months, and clause A2-9 applies to them.
Within 5 working days of the programme ending, being suspended or the client withdrawing, we send the client a short written summary of what was completed and the suggested next steps.
The Company has no obligation to complete any work relating to a month whose fee has not been paid.

A2-7 Cancellation and refunds (for each month separately)

Before the first session of the paid month is held: the fee for that month is refunded at the client's request, after deducting the electronic payment fees withheld by the payment gateway, whose value is stated in the refund notice (clause 8.7).
After the first session of the paid month is held, or is treated as held: the fee for that month is not refunded, and no fee is due for any later month.
A session is treated as held if the client misses it, or asks to reschedule less than 24 hours before it, and then misses one alternative date we set.
If the Company declines to provide the programme, is unable to provide it, or materially breaches it: the month's fee is refunded in full if this happens before the first session of that month is held; otherwise the part corresponding to the unperformed portion of the month is refunded, with no fees deducted (clause 8.5).
A financing body rejecting the client's application, or delaying its decision, is not a ground for a refund.
Clauses 8.6, 8.7, 8.9 and 8.10 of these terms apply.

A2-8 Client obligations, confidentiality and data

The client obligations in clause 7.4 apply.
We process the information and documents the client provides about their project, including financial data, confidentially, with the client's express consent given at purchase, and only to deliver the programme.
We delete copies of documents sent to us within 30 days of the programme ending, or earlier at the client's request. We keep the Follow-up Plan and the deliverables handed over for 24 months, unless the client asks us to delete them.
We use service providers, including email, cloud storage and artificial intelligence tools, only as needed and in line with the Privacy Policy.
We do not use the client's name or any information about their project in any content without their prior written consent.

A2-9 Intellectual property

The methodology, templates and tools belong to the Company.
Once a month's fee is paid, the client may use the deliverables prepared specifically for them in that month permanently in their project, including sharing them with their partners, advisers and any party they deal with about the project.
The deliverables may not be resold or published to the public, and the methodology may not be used to provide services to others.

A2-10 No guarantee of outcome

The programme is guidance and organisation based on what the client provides. It is not a legal, accounting, tax, investment or Sharia opinion.
The Company does not guarantee obtaining any financing, the approval of any party, or any commercial or financial result. Its obligation is to exercise reasonable professional care, not to achieve a result. Clause 9 applies.

A2-11 End of the programme

The programme ends when the third paid month ends, or at the end of the last paid month if it does not continue.
The programme is not renewed after the third month except by a new written agreement between the parties.